Teste grátis, assinatura e cobrança
Sua conta começa em período de teste, sem cartão de crédito. Prazo, valores e o que cada plano inclui ficam na seção de preços do site — é a fonte oficial, e preferimos apontar para ela a repetir número aqui, que envelhece.
O que o teste já permite
Praticamente tudo o que faz o restaurante vender: cardápio no ar, produtos com adicionais e sabores, pedidos no painel, PDV, impressão e pagamento na entrega.
Três recursos exigem assinatura paga e não funcionam no teste:
- pagamento online (PIX e cartão pelo cardápio);
- domínio próprio;
- relatórios e rastreamento.
Isso é de propósito: dá para validar o negócio inteiro — abrir, divulgar, receber pedido, entregar — sem pagar nada.
Quando o teste acaba
O cardápio não some nem seus dados são apagados. O que acontece é que o painel passa a pedir a assinatura para continuar operando. Assinando, tudo volta exatamente como estava.
Onde ver a cobrança
Em Configurações › Assinatura você vê o plano atual, o cartão cadastrado e o histórico de cobranças. É também de onde se troca o cartão e se cancela.
Enquanto não houver assinatura, a tela mostra "Sem assinatura ativa" e nenhum cartão — é o estado normal de quem está no teste.
Cancelar
O cancelamento é feito por você mesmo, na tela de assinatura, sem precisar pedir a ninguém. O acesso continua até o fim do período já pago; não há multa nem fidelidade.
Cancelando, os recursos pagos são desativados e o cardápio volta ao comportamento do plano gratuito. Seus produtos e pedidos continuam lá.
Problemas comuns
"A cobrança não passou." Confira o cartão em Configurações › Assinatura. Cartão vencido ou sem limite é a causa mais comum; atualizar os dados costuma resolver na hora.
"Assinei e o pagamento online continua desligado." Assinar e conectar o Mercado Pago são coisas diferentes. Veja Conectar sua conta Mercado Pago.
"Preciso de nota fiscal da mensalidade." Peça pelo atendimento no painel, com os dados de faturamento.
"Quero mudar de mensal para anual." A troca é feita na tela de assinatura. Se tiver dúvida sobre proporção do que já foi pago, fale com o atendimento antes de trocar.