Usar a tela do entregador

Aqui aparecem os pedidos que a cozinha já terminou. A tela se atualiza sozinha: quando sai um pedido novo, ele entra na lista.

O que cada pedido mostra

• endereço completo, para você traçar a rota;
• nome e telefone do cliente, com atalho para o WhatsApp;
• forma de pagamento e, quando for pago na entrega, quanto cobrar e o troco a levar.

Confira o valor a cobrar antes de sair. Descobrir na porta do cliente que você não tem troco é o problema mais comum da entrega — e o mais fácil de evitar.

O que você faz

• saiu para entrega — quando pegar o pedido e sair;
• entregue — quando o cliente receber.

Marcar cada etapa não é burocracia: é o que o balcão usa para responder "meu pedido está onde?" sem ligar para você no meio do trânsito. E é o que registra quem entregou cada pedido.

Pedido já pago

Se o pedido foi pago online, não há nada a cobrar — a tela indica. Entregue e marque como entregue.

Problemas comuns

"A lista está vazia." Nenhum pedido está pronto ainda. Os que a cozinha terminar aparecem sozinhos.

"O cliente não atende." Use o atalho do WhatsApp do próprio cartão. Se não resolver, fale com o balcão antes de voltar com o pedido.

"O endereço está errado ou incompleto." Ligue para o cliente pelo contato do cartão. Complemento costuma ser o que falta.

"O cliente quer pagar de outro jeito." Fale com o balcão. A forma de pagamento foi escolhida no pedido, e mudar no ato gera divergência no caixa.

"A tela pediu o PIN de novo." A sessão expirou. Veja Entrar com PIN.