Quando o dinheiro cai na conta e quais taxas existem
Esta é a dúvida que mais gera desconfiança no começo: o pedido saiu por um valor, e o que chega na conta é outro. Não tem mistério, mas tem mais de um ator envolvido.
Quem cobra o quê
São duas cobranças completamente separadas, e confundi-las é o erro comum:
A mensalidade do Jantei é o que você paga pelo sistema. Valor fixo, cobrado pela assinatura, independente de quantos pedidos você fizer. Não existe comissão por pedido — vender mais não aumenta o que você paga aqui.
A taxa do Mercado Pago é do processamento do pagamento. Ela sai do valor de cada transação, como em qualquer maquininha ou gateway. Quem define, cobra e altera essa taxa é o Mercado Pago, não o Jantei.
Os percentuais e prazos vigentes estão no painel do próprio Mercado Pago, e mudam conforme a modalidade (PIX, débito, crédito à vista, parcelado) e o prazo de recebimento que você escolher lá. Consulte sempre a fonte deles — qualquer número que a gente escrevesse aqui estaria desatualizado em algum momento.
Onde conferir
No painel do Mercado Pago. O dinheiro não passa pelo Jantei: a cobrança é criada em nome da sua conta e liquidada lá. Saldo, prazo de liberação e antecipação são configurações da sua conta com eles.
No Jantei você vê o que foi vendido — o total do pedido, a forma de pagamento, o relatório do período. Os dois números não batem exatamente, e é esperado: um é venda, o outro é líquido recebido.
Pagamento na entrega
Aqui não há taxa de processamento nenhuma: o dinheiro vai direto para você, em espécie, PIX ou na sua própria maquininha. Em compensação, o valor só existe quando a entrega acontece — pedido cancelado no caminho é prejuízo de deslocamento.
É o trade-off real entre as duas modalidades, e vale ter ele claro antes de decidir qual oferecer.
Problemas comuns
"Vendi R$ 100 e recebi menos." A diferença é a taxa de processamento do Mercado Pago, descontada na transação. Confira o detalhe no extrato deles.
"O dinheiro ainda não apareceu." O prazo de liberação é definido pela sua conta no Mercado Pago, e varia conforme a modalidade. O Jantei não tem como adiantar nem segurar esse valor.
"Quero receber mais rápido." Antecipação de recebíveis é oferecida pelo Mercado Pago, na conta deles, com o custo que eles definirem.
"O relatório do Jantei bate com o extrato do Mercado Pago?" Não exatamente, e não deveria: o relatório mostra a venda bruta; o extrato mostra o líquido depois da taxa. Compare venda com venda, não venda com saldo.