Definir entrega, taxa e pedido mínimo

Em Configurações › Entrega ficam quatro coisas: de onde saem os pedidos, quanto custa entregar, se você aceita retirada no local e qual o valor mínimo do pedido.

Endereço

É o endereço do seu negócio, com CEP. Ele não é só cadastro: quando a taxa é calculada por distância, tudo é medido a partir daqui. Endereço errado vira taxa errada.

Escolha como cobrar pela entrega

Há cinco opções:

• Taxa fixa: todos os endereços pagam o mesmo valor. É uma boa escolha quando você atende uma área pequena e o custo das entregas varia pouco.
• Por distância: quanto mais longe estiver o cliente, maior será a taxa. É útil quando você atende bairros próximos e distantes.
• Entrega grátis: o cliente não paga taxa. Use quando o custo da entrega já estiver incluído no preço dos produtos.
• Grátis acima de um valor: pedidos menores pagam a taxa; pedidos que atingem o valor definido recebem entrega grátis. Essa opção pode incentivar o cliente a acrescentar mais um item.
• Por bairro: cada bairro tem uma taxa própria. É a opção mais precisa quando o custo muda bastante de uma região para outra.

Como funciona a taxa por bairro

É a mais trabalhosa de configurar e a mais precisa. Você cadastra cada bairro atendido com sua taxa, e pode definir uma regra para os demais bairros — aqueles que você aceita atender mas não listou individualmente.

Cada bairro também pode ter um valor próprio para ganhar entrega grátis. Assim, você pode oferecer um limite menor nos bairros próximos e um limite maior nos mais distantes.

Como funciona a entrega grátis acima de um valor

Imagine que a entrega fique grátis em pedidos a partir de R$ 60. Um cliente com R$ 45 no carrinho pode acrescentar uma sobremesa para não pagar a taxa. Escolha um limite próximo do valor que seus clientes já costumam pedir. Se o limite for alto demais, ele deixa de ser um incentivo.

Retirada no local

Ao ligar essa opção, o cliente pode buscar o pedido no restaurante. Nesse caso, ele não informa endereço nem paga taxa de entrega. A retirada também ajuda nos dias em que não há entregador disponível.

Pedido mínimo

Valor abaixo do qual o cliente não consegue fechar o pedido. Serve para o deslocamento não sair mais caro que a venda.

Cuidado com o exagero: um pedido mínimo alto demais pode fazer o cliente desistir. Se você quer incentivar pedidos maiores, oferecer entrega grátis acima de um valor costuma ser mais convidativo do que bloquear pedidos pequenos.

Conferindo o resultado

Abra seu cardápio, monte um pedido e avance até a etapa de informar o endereço. Confira se a taxa está correta. Se você usa taxa por bairro, teste um bairro da lista e também um endereço que entre na regra de demais bairros.

Problemas comuns

"A taxa aparece diferente do que configurei." Se o modelo for por km ou por bairro, o valor depende do endereço que o cliente digitou. Confira também o endereço do seu negócio, que é o ponto de partida do cálculo.

"Cliente de um bairro que eu atendo não consegue finalizar." No modelo por bairro, um bairro não listado cai na regra de "demais bairros". Se essa regra não estiver configurada, o pedido não fecha. Cadastre o bairro ou defina a regra geral.

"Quero parar de entregar hoje, mas continuar vendendo para retirada." Não é possível hoje: existe o botão para ligar a retirada no local, mas não há um para desligar a entrega. Se o entregador faltou, as saídas práticas são avisar na descrição do negócio ou fechar a loja temporariamente — o que também interrompe a retirada.